Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Golden Clean Solutions, con domicilio en Circunvalación Pte. 844, Jardines del Moral, León, Guanajuato, C.P. 37160, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos a:

• Correo: goldencleansolutions@gmail.com
• Teléfono: +52 479 104 2096
• Domicilio: Circunvalación Pte. 844, Jardines del Moral, León, Guanajuato, C.P. 37160

Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este aviso, Golden Clean Solutions recaba los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico (incluyendo WhatsApp).
• Información sobre la pieza o servicio solicitado: tipo de pieza, material, condición, fotos cuando el cliente las comparte voluntariamente.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o canales como WhatsApp, redes sociales (Instagram, TikTok) o correo electrónico.
• Datos de navegación (cookies): información técnica de su visita al sitio web (ver sección de Cookies más adelante).

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales recabados serán utilizados para:

1. Atender solicitudes de cotización, información o agendamiento de servicios del atelier (Sneaker Care, Gamuza, Cuero Fino, Repair, Cap Care, Academia, Mayoreo).
2. Comunicarnos con el cliente para coordinar la recepción, evaluación, intervención y entrega de las piezas.
3. Emitir cotizaciones, presupuestos y comprobantes asociados a los servicios prestados.
4. Brindar soporte técnico y postventa sobre los servicios contratados.
5. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de la relación comercial.

Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

1. Envío de información sobre nuevos servicios, novedades del atelier, promociones o eventos.
2. Estudios internos para mejorar la oferta y experiencia del servicio.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para la prestación del servicio. Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, puede manifestarlo enviando un correo a goldencleansolutions@gmail.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo goldencleansolutions@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO", indicando:

1. Nombre completo y datos de contacto del titular.
2. Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que aplica.
4. Cualquier elemento que facilite la atención de su solicitud.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma.

Remisión y transferencia de datos personales

Encargados del tratamiento (remisión)

Para la operación del atelier, Golden Clean Solutions se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (artículo 3, fracción IX de la LFPDPPP) y que tratan sus datos personales únicamente por cuenta del responsable, sin que ello constituya una transferencia. Estos encargados actuales son:

• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — para la comunicación directa con el cliente vía WhatsApp Business al número +52 479 104 2096. Sujeto a las Políticas de Privacidad de WhatsApp/Meta.
• Google LLC (Gmail) — para la recepción y gestión de correos electrónicos enviados a goldencleansolutions@gmail.com. Sujeto a la Política de Privacidad de Google.
• Hostinger International Ltd. — proveedor del alojamiento web del sitio. Almacena los datos enviados a través del formulario de contacto en el servidor del sitio. Sujeto a su Política de Privacidad.

En caso de incorporar nuevos encargados (por ejemplo, herramientas de analítica web, plataformas de pago o servicios de email marketing), este aviso será actualizado para reflejarlo.

Transferencias a terceros

Golden Clean Solutions no transfiere sus datos personales a terceros para que estos los traten con fines propios, salvo en los casos expresamente previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente, protección de derechos del titular, etc.).

Si en el futuro se incorporan transferencias adicionales (por ejemplo, a un proveedor de servicios de marketing que utilice los datos para sus propios fines), se solicitará su consentimiento expreso o se actualizará este aviso conforme a la ley.

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

Cookies estrictamente necesarias (activas hoy)

Indispensables para el funcionamiento del sitio. Incluyen:

• Cookies de sesión y autenticación del panel administrativo de WordPress.
• Cookies del sistema de caché (LiteSpeed) para mejorar el rendimiento.
• Cookies del formulario de contacto para prevenir envíos automatizados (spam).

Estas cookies no requieren consentimiento porque son técnicamente necesarias para entregar el servicio solicitado.

Cookies de analítica y publicidad (eventuales, requieren consentimiento)

El sitio podría incorporar en el futuro herramientas como:

• Google Analytics 4 — para medir el desempeño del sitio y el comportamiento agregado de visitantes.
• Meta Pixel / Conversion API — para medir conversiones y crear audiencias de remarketing en Facebook e Instagram.
• Google Ads Remarketing — para mostrar publicidad relevante en la red de Google.

Estas tecnologías pueden permitir la identificación indirecta del usuario mediante perfilamiento basado en su navegación. Si se incorporan, se solicitará su consentimiento explícito mediante un banner de cookies y se actualizará este aviso describiendo las finalidades específicas, los terceros involucrados y los plazos de conservación.

Gestión de cookies

El navegador del usuario puede ser configurado para rechazar, eliminar o bloquear cookies. Las instrucciones específicas varían según el navegador: Chrome · Firefox · Safari · Edge.

Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas (típicamente 5 años para documentación fiscal en México, conforme al Código Fiscal de la Federación).

Cambios al aviso de privacidad

Golden Clean Solutions se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web con la fecha de última actualización visible.

Si los cambios son sustanciales (por ejemplo, incorporación de nuevas finalidades secundarias, nuevas transferencias a terceros, o nuevas categorías de cookies), notificaremos al titular mediante los canales de contacto registrados o mediante aviso destacado en el sitio.